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Si recibo una prenda erronea o defectuosa

¿Cómo hacer una reclamación?

 

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, puedes presentar una reclamación. A fin de poder procesar tu solicitud. Para esto debes facilitarnos una breve descripción sobre el daño o defecto del artículo por correo electrónico y en pocos días nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el procedimiento a seguir.

No aceptamos reclamaciones en los siguientes casos:

 

  • Desgaste de los zapatos debido a su uso diarios
  • Deterioro del tacón del zapato
  • Daño debido a un uso incorrecto del producto o al frecuente uso del mismo
  • Aumento de la transpiración
  • Tinte (p. ej. vaqueros azules que destiñen)
  • Bolas o pelusa en las prendas
  • Daños provocados por factores externos: rozamiento, objetos punzantes, productos químicos,…
  • Artículos que causan molestias físicas (p. ej. ampollas)